Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как „ЕКО ОЗОН“ ЕООД обработва лични данни чрез сайта autoxpert.bg и при предоставяне на услуги под търговското наименование AutoXpert.

Сайтът не е онлайн магазин. Чрез него не се сключват онлайн продажби, не се приемат онлайн плащания и не се обработват данни за доставка на стоки.

• Администратор на лични данни: „ЕКО ОЗОН“ ЕООД
• ЕИК: 206089851
• ДДС номер: BG206089851
• Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „България“ 73
• МОЛ: Йекатерина Боднаре
• Контакт по въпроси за личните данни: ecoozone2060@gmail.com
• Интернет страница: https://autoxpert.bg
• Банкова сметка: BG48STSA93000029581413, DSK Bank, BIC: STSABGSF

Политиката се прилага за посетителите на сайта, клиентите, които правят резервация или изпращат запитване, и лицата, които комуникират с AutoXpert по телефон, имейл или чрез публичните профили на сервиза.

Обработването се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

Обработваме само данни, които са необходими за връзка с клиента, организиране на посещение в сервиза, изпълнение на заявена услуга, водене на счетоводство и защита на законни интереси.

• Данни от форма за резервация: име, фамилия, телефон, имейл, регистрационен номер на автомобил, избрана услуга, дата и час, отговор дали гумите са на съхранение при нас, когато това е приложимо.
• Данни от контактна форма: име, телефон, имейл, ако е попълнен, и текст на съобщението.
• Данни от директна комуникация: информация, която предоставяте по телефон, имейл, социални мрежи или на място в сервиза.
• Данни за фактуриране и плащане: име или фирма, ЕИК/ДДС номер, адрес, основание за плащане и счетоводни документи, когато се изисква фактура или плащане по банков път.
• Технически данни при посещение на сайта: IP адрес, информация за браузър/устройство, дата и час на заявката, страници, които се зареждат, и данни, нужни за сигурност и нормална работа на сайта.

Обработваме лични данни за следните цели и на следните правни основания:

• Приемане и потвърждаване на резервации за сервизни услуги - чл. 6, пар. 1, б. б) GDPR, защото обработването е необходимо за предприемане на стъпки по искане на клиента и за изпълнение на договор за услуга.
• Отговор на запитвания и комуникация с клиенти - чл. 6, пар. 1, б. б) GDPR, когато запитването е свързано с услуга, и чл. 6, пар. 1, б. е) GDPR, когато обработването е нужно за нормална бизнес комуникация.
• Изпращане на имейли за потвърждение, напомняне или промяна на резервация - чл. 6, пар. 1, б. б) GDPR.
• Издаване на фактури, счетоводно отчитане и изпълнение на законови задължения - чл. 6, пар. 1, б. в) GDPR.
• Поддържане на сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита при правни претенции - чл. 6, пар. 1, б. е) GDPR.
• Анализ на посещенията и подобряване на сайта, когато са използвани аналитични инструменти - съгласие по чл. 6, пар. 1, б. а) GDPR, когато такова съгласие се изисква.

Личните данни не се продават и не се предоставят на трети лица за самостоятелни маркетингови цели. Достъп могат да имат само лица и доставчици, когато това е необходимо за описаните в тази политика цели.

• Служители и упълномощени представители на AutoXpert, които обработват резервации, запитвания, сервизни документи и клиентска комуникация.
• Доставчици на хостинг, база данни, имейл и техническа поддръжка на сайта и административния панел.
• Доставчици на транзакционни имейли, чрез които се изпращат потвърждения, напомняния и служебни уведомления.
• Счетоводители, банки, платежни институции, адвокати, одитори и консултанти, когато е необходимо за законови задължения или защита на права.
• Компетентни държавни органи, съдилища и контролни органи, когато това е изискано по закон.

По правило AutoXpert се стреми да обработва данни в рамките на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. Някои доставчици на технически услуги, имейл, аналитика или карти могат да обработват данни извън ЕС/ЕИП.

Когато има такова предаване, то се извършва само при приложимо правно основание по GDPR, например решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга допустима гаранция.

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

• Данни от резервации и сервизна комуникация: за срока, необходим за изпълнение на услугата, последваща комуникация, гаранционни или рекламационни въпроси и защита на законни интереси.
• Данни от контактни запитвания: до приключване на комуникацията и за разумен последващ срок, ако е необходимо за доказване на изпратено запитване или предоставен отговор.
• Счетоводни и данъчни документи: за сроковете, предвидени в приложимото българско счетоводно и данъчно законодателство.
• Технически логове и данни за сигурност: за кратки срокове, необходими за поддръжка, диагностика и защита от злоупотреби, освен ако конкретен инцидент изисква по-дълго съхранение.
• Данни, обработвани въз основа на съгласие: до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която е дадено.

Имате правата, предвидени в GDPR и Закона за защита на личните данни. За да ги упражните, изпратете искане на ecoozone2060@gmail.com. Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви и да защитим данните от неоторизиран достъп.

• Право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване, когато са налице законовите условия.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес.
• Право на преносимост на данните, когато обработването е основано на договор или съгласие и се извършва автоматизирано.
• Право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
• Право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране. AutoXpert не извършва такова автоматизирано вземане на решения.

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

• Комисия за защита на личните данни
• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
• Уебсайт: https://www.cpdp.bg
• Електронна поща: kzld@cpdp.bg
• Телефон: 02 915 3 519

Прилагаме организационни и технически мерки за защита на личните данни, включително ограничаване на достъпа до административни панели и бази данни, използване на защитени канали за комуникация, контрол върху служебните имейли и съхраняване само на необходимата информация.

Въпреки тези мерки никоя интернет услуга не може да гарантира абсолютна сигурност. При установен риск или нарушение предприемаме действия съгласно приложимото законодателство.

Сайтът може да използва технически необходими бисквитки и сходни технологии за нормална работа, сигурност, запазване на потребителски настройки и предотвратяване на злоупотреби. Тези бисквитки не изискват предварително съгласие, когато са строго необходими за услугата, поискана от потребителя.

На сайта има връзки и интеграции с Google Maps, Google Places/Reviews и социални мрежи. При отваряне на карта, външен профил, бутон за посока или съдържание от трета страна съответният доставчик може да обработва данни съгласно собствените си правила.

Ако в сайта бъде активирана аналитика като Google Analytics или сходен инструмент, тя следва да се използва при приложими настройки за поверителност и, когато законът го изисква, след получаване на съгласие.

Предоставянето на данни чрез формите на сайта е доброволно. Без задължителните полета няма да можем да приемем резервация, да отговорим на запитване или да подготвим сервизна услуга.

Когато данните са необходими за фактура или счетоводно отчитане, предоставянето им може да бъде законово или договорно изискване.

Не използваме данните от резервации и контактни запитвания за изпращане на непоискани рекламни съобщения. Ако в бъдеще бъде въведен бюлетин или друг директен маркетинг, той ще се извършва при приложимо правно основание и с възможност за отказ.

Можем да актуализираме тази политика при промяна в сайта, услугите, доставчиците или приложимите правила. Актуалната версия се публикува на тази страница.

Последна актуализация: 03.06.2026 г.